ok10-এর গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির পরিচিতি

ok10 আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আপনি নিবন্ধন, জমা, খেলাধুলা বা ok10-এর সাথে অন্যভাবে মিথস্ক্রিয়া করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, কোন পরিস্থিতিতে আমরা তা শেয়ার করতে পারি, এবং বাংলাদেশে অবস্থিত একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে কী বিকল্প ও অধিকার পাওয়া যায়।

ok10 ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা বাজি রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই নথিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ এটি আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট করা হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তার নীতিমালা

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য, ok10 নির্দিষ্ট বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলো দুটি প্রধান গ্রুপে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করি।

আপনি আমাদের কাছে যা প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া আবাসিক ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্টের বিবরণ, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স এবং অন্যান্য আর্থিক শনাক্তকারীর মতো পেমেন্ট তথ্য।
• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল বার্তা এবং ফিডব্যাক ফর্ম সহ ok10 সহায়তায় আপনি যে যোগাযোগ ও চিঠিপত্র পাঠান।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া স্ব-আরোপিত জমার সীমা, সেশন সময় স্মরণকারী বা স্ব-বর্জন অনুরোধের মতো দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রতিটি অ্যাক্সেসের সময় সংগৃহীত IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সহ প্রযুক্তিগত ডেটা।
• বেট ইতিহাস, গেম সেশন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং জমা ও উত্তোলনের টাইমস্ট্যাম্প সহ গেমপ্লে এবং লেনদেন লগ।
• আপনার সেশন, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত কুকি ডেটা এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ok10 নীচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এই উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উপায়ে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না এবং আমরা ডেটা ন্যূনতমকরণের নীতি প্রয়োগ করি — একটি নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যের জন্য যা প্রয়োজনীয় তা সংগ্রহ করি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ok10 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং সাইন-ইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে এবং দক্ষতার সাথে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত সমস্যায় আপনাকে সহায়তা করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ যা আপনার বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করতে পারে তা সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ok10-এ ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে, গেমের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করতে এবং সামগ্রিক প্লেয়ার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে, জমার সীমা প্রয়োগ করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে।

আপনার ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

ok10 শুধুমাত্র সীমিত, নির্ধারিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে। আমরা বাল্ক ডেটা শেয়ারিংয়ে নিযুক্ত হই না বা আইনি ন্যায্যতা ছাড়াই আমাদের অপারেশনাল ইকোসিস্টেমের বাইরের সংস্থাগুলির কাছে আপনার তথ্য উপলব্ধ করি না। যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রকাশ ঘটতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংকিং অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে, আমরা প্রতিটি পেমেন্ট কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন আর্থিক ডেটা শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা, গেম ডেলিভারি বা বিশ্লেষণে সহায়তা করে তারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে এবং এই নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা একটি সক্ষম সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে, ok10 তার আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং নেটওয়ার্ক: যেখানে আমাদের কাছে অবৈধ কার্যকলাপ সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে, সেখানে সংযুক্ত বা বেনামী সূচক শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য প্রকাশ না করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, ok10 ডেটা-শেয়ারিং চুক্তি বাস্তবায়ন করে যা প্রাপক পক্ষগুলিকে আমাদের মতো একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখতে এবং যে উদ্দেশ্যে এটি প্রকাশ করা হয়েছে তার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা তথ্য ব্যবহার না করতে বাধ্য করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ok10 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং ভিজিট জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন মার্কার) ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়, সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখা সহ।
• পারফরম্যান্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে ok10-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, যা আমাদের জনপ্রিয় গেম বিভাগ, সেশন সময়কাল এবং সাইটের যেসব এলাকা উন্নতির প্রয়োজন হতে পারে তা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস যেমন ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম ভিউ এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ধরে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলো পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা ok10 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট লগইন বা গেম লোডিংয়ের মতো নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ok10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং প্রক্রিয়াগত সুরক্ষার সমন্বয় বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কোন কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারবেন তা সীমাবদ্ধ করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। অসম্ভব পরিস্থিতিতে একটি ডেটা লঙ্ঘন আপনার অধিকারকে উপাদানগতভাবে প্রভাবিত করলে, ok10 দ্রুত প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং ঘটনাটি রোধ ও প্রতিকার করতে তাৎক্ষণিক সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

ok10 শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করা প্রয়োজন, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং উদ্ভব হতে পারে এমন বিরোধ নিষ্পত্তি সহজ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

ধরে রাখার সময়কাল শেষ হয়ে গেলে এবং অব্যাহত প্রক্রিয়াকরণের অন্য কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, ok10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত না হতে পারে। বাধ্যতামূলক ধরে রাখার সময়কাল শেষ হওয়ার আগে আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

ok10-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। আমরা এই অধিকারগুলো দ্রুত এবং অযথা বিলম্ব ছাড়াই সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ok10 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা এবং চলমান জালিয়াতি-প্রতিরোধের দায়িত্ব সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি বিরোধ বা যাচাইকরণ মুলতুবি থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আপনি ok10-কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন এবং ok10 আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং আমাদের কার্যক্ষম ও আইনি বাধ্যবাধকতা যত দ্রুত অনুমতি দেয় তত দ্রুত পদক্ষেপটি সম্পন্ন করব।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

ok10 বাংলাদেশে পরিচালিত প্রতিষ্ঠিত এবং বিশ্বস্ত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, সেইসাথে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Visa এবং Mastercard-এর মতো আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক রয়েছে। আপনি যখন একটি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, সেই লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক আর্থিক ডেটা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সুরক্ষিত পরিবেশে প্রেরণ করা হয়।

প্রতিটি পেমেন্ট অংশীদার তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে কাজ করে। আপনার ডেটা তাদের সিস্টেমে প্রবেশ করার পরে এই তৃতীয় পক্ষের প্রসেসররা কীভাবে এটি পরিচালনা করে তার জন্য ok10 দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে ব্যবহার করতে বেছে নেওয়া যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতির গোপনীয়তা নোটিশ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ok10 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ok10-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা করতে বা যেকোনো বাজি রাখতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন, আমরা সক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করার পদক্ষেপ নিই যে প্রতিটি খেলোয়াড় ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ok10 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত কার্যকর তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে ok10-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধনীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ok10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে আমরা ফোন কল বা ডাক চিঠিপত্র গ্রহণ করি না। আমাদের ইমেইল ঠিকানা নীচে তালিকাভুক্ত — অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন এটি শুধুমাত্র যোগাযোগের উদ্দেশ্যে এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে ব্যবহার করা যাবে না।

📧 [email protected]